A Giordani estabelece a seguinte política de frete para garantir uma experiência confiável aos seus clientes:
1. Transporte de Produtos Físicos
A Giordani trabalha com fornecedores internacionais para garantir alta qualidade e preços acessíveis aos clientes. Nossas entregas ocorrem em um prazo estimado de 6 a 12 dias úteis, contados após o envio do produto, que geralmente ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos de até 30 dias úteis devido a fatores externos, como questões logísticas dos Correios ou fornecedores.
A Giordani realiza apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por problemas como roubo, dano ou extravio durante o transporte. A responsabilidade nesses casos é da transportadora contratada.
2. Rastreamento de Envios
2.1. A Giordani utiliza serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes.
2.2. Nos comprometemos a fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento dos pedidos, incluindo o código de rastreio fornecido pela transportadora responsável.
2.3. Como utilizamos empresas terceirizadas, os prazos de entrega e a atualização do rastreamento podem variar, estando sujeitos às políticas dessas transportadoras. A Giordani não se responsabiliza por eventuais atrasos no trânsito dos produtos.
3. Taxas Aduaneiras
3.1. Caso os produtos estejam sujeitos à tributação alfandegária, a Giordani arcará com todas as despesas relacionadas a essas taxas. Os clientes não precisarão pagar nenhuma taxa aduaneira referente aos produtos adquiridos.
3.2. A tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega, pois o desembaraço aduaneiro depende de fiscalização externa. A Giordani não se responsabiliza por atrasos decorrentes desse processo.
4. Colaboração do Cliente
4.1. Os clientes devem colaborar fornecendo informações ou documentos caso sejam necessários para a liberação do pedido junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração pode resultar em atrasos no desembaraço.
5. Envio do Código de Rastreio
5.1. O código de rastreio será disponibilizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. A Giordani se esforçará para disponibilizá-lo o mais rápido possível, mas esse prazo pode variar conforme os procedimentos internos e das transportadoras.
6. Contato
Para dúvidas ou problemas com sua entrega, entre em contato pelo e-mail contato@usegiordani.com.br.
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